Zvládání krizových situací v komunikaci

  • 12. září 2025
    9:00 – 15:00
  • Kounicův sál, Žerotínovo náměstí 9, Brno.​

Přihlašování na akci probíhá prostřednictvím obchodního centra:

Workshop

prezenční

Osobnostní kompetence

zaměstnanci studijních oddělení, knihoven a personálních oddělení

Čeština

jazyk akce

Kurz je vhodný pro ty, kteří:

  • se při své práci setkávají s různými projevy emoční nepohody druhých lidí a chtěli by být lépe připraveni na takové situace
  • by se rádi dozvěděli více o tom, jak reagovat ve specifických situacích, kdy komunikují s člověkem, jehož emočním projevem je: pláč, smutek, zhroucení, úzkost, panika, vztek, zlost apod.
  • potřebují více informací o tom, co dělat /co nedělat, aby se mohli cítit jistěji a jejich komunikace v takových situacích byla efektivnější
  • se chtějí seznámit se základními postupy, nástroji a dovednostmi krizové komunikace
  • přivítají zvědomění vlastních zdrojů a inspiraci, jak se postarat ve výše uvedených situacích nejen o druhé, ale především také o sebe
  • jsou ochotni svým aktivním přístupem přispět k užitečné dynamice setkání v malé rozmanité skupině a být tak inspirací i pro druhé

Kurz účastníkům poskytne:

  • Základní teoretický background důležitý pro vhled a uchopení hlavního tématu souvisejícího s prožíváním člověka který, je v nepříjemných emocích/krizi a jak s ním efektivně komunikovat. Praktický nácvik situací není předmětem tohoto setkání.
  • Základní orientaci v tématech: první psychická pomoc, postup pěti kroků k pomoci druhému, zásady, dovednosti a nástroje krizové komunikace, kurz se lehce dotkne tématu: hranice, sebepéče, psychohygiena, relaxace v souvislosti s tímto tématem,
  • Praktické informace a tipy, jak zefektivnit komunikaci při práci s člověkem v emoční rozladě/krizi a co konkrétně dělat/nedělat ve výše uvedených specifických situacích (pláč, smutek, zhroucení, úzkost, panika, vztek, zlost),
  • Prostor pro sdílení vlastních zkušeností s ostatními kolegyněmi/kolegy v bezpečném prostoru.

Lektorka

Mgr. Petra Nevtípilová

e‑mail:

Petra Nevtípilová je psycholožka, psychoterapeutka (frekventantka výcviku do 2026) a koučka osobního rozvoje, s odbornou praxí více jak 20 let. Vystudovala jednooborovou psychologii na FF Masarykovy univerzity v Brně a už během studií působila v Bílém kruhu bezpečí, kde koordinovala dobrovolníky a sama také poskytovala podporu obětem trestných činů a domácího násilí. Po velkou část své dosavadní pracovní kariéry se věnovala poradenské a personální psychologii, zejm. ve státní správě, z toho 13 let pracovala jako psycholožka největšího bezpečnostního sboru v ČR, 5 let také jako krizová interventka PČR.

Na výše uvedených pracovních pozicích získala rozmanité zkušenosti nejen profesní, z velké části také bohaté na komunikaci s různými typy lidí. Především však zkušenosti v komunikaci s lidmi v krizi, která je nejen o rozmanité paletě emocí, ale také o různých projevech v chování každého člověka. Nabité zkušenosti a také poznatky, jak v krizi funguje tělo i psychika se snaží předávat dnes ve svých kurzech, které se věnují komunikaci s lidmi v emocích / zátěži/krizi tak, aby byla efektivní a jak se u toho také postarat o sebe.

Od roku 2020 vede v Brně soukromou praxi, zaměřenou především na individuální práci s dospělými a dospívajícími, v oblasti služeb a prevence duševního zdraví a psychické pohody. Absolvovala koučovací výcvik (MŠMT, AKOR®), získala mezinárodní certifikát REteaming® a intenzivně se vzdělává v krátké terapii zaměřené na řešení tzv. Solution Focus Brief Therapy (institut DALET). Je kandidátní členkou České asociace pro psychoterapii a členkou Asociace psychologů sportu, ve své praxi ráda spolupracuje také s trenéry a sportovci na jejich mentálním nastavení a zvládání emočně vypjatých situací. Od roku 2022 působí také v Poradenském centru Masarykovy univerzity, jako podpora pro studenty i zaměstnance. Její přístup stojí na respektu, otevřené komunikaci, empatii a podpoře klienta k aktivní změně.

Jak dál

Praktické informace

Před setkáním si promyslete a připravte konkrétní situace, související s tématem (komunikace s člověkem v emocích/krizi), s nimiž se setkáváte/řešíte při své práci nejčastěji a které byste ve skupině rádi posdíleli s ostatními. Uvědomění jak Vám v nich bylo, co pro Vás bylo těžké a co Vám pomohlo je zvládnout. Hledání inspirace, otázky a odpovědi, základní materiály k tématu.

Místo konání

Kounicův sál, Žerotínovo náměstí 9, Brno.​

Načítám mapu…

Kontaktní osoba

Sdílení události

Používáte starou verzi internetového prohlížeče. Doporučujeme aktualizovat Váš prohlížeč na nejnovější verzi.

Další info