Školicí místnost CERPEK (místnost č. 328), Komenského náměstí 2, Brno.
Registrace na vzdělávací akci
Událost již proběhla
Workshop
prezenční
Kompetence k vedení lidí
akademičtí i neakademičtí vedoucí zaměstnanci fakult, VŠÚ, RMU a dalších HS
Čeština
jazyk akce
Zpětná vazba je jedním z nejúčinnějších nástrojů pro rozvoj lidí i týmů, důležité však je, aby byla poskytována efektivně. Zaměříme se na praktické techniky, díky nimž bude zpětná vazba vnímána ne jako posuzování, ale jako příležitost k růstu. Naučíte se, jak pracovat s věcnou i vztahovou rovinou komunikace, jak naslouchat, tak, aby druhá strana cítila zájem a bezpečí, a jak reagovat v situacích, kdy přichází kritika – oprávněná i neoprávněná. Čeká vás také intenzivní nácvik reálných scénářů, tipy pro zvládání náročných momentů a inspirace, jak budovat prostředí, kde zpětná vazba není strašákem, ale přirozenou součástí spolupráce.
Obsah
Principy efektivního vztahu při poskytování zpětné vazby: zájem, respekt, řešení.
Pravidla a zásady konstruktivní, nehodnotící zpětné vazby.
Jak lidé naslouchají: 4 uši + aktivní, empatické a reflektivní naslouchání.
Věcná a vztahová rovina při komunikaci zpětné vazby.
Jak předcházet nedorozuměním a jak pojmenovat rozpor bez útoku či zraňování.
Reakce na oprávněnou i neoprávněnou kritiku.
Cíle
Osvojíte si dovednosti, jak poskytovat zpětnou vazbu bez posuzování a s motivujícím přístupem, tak aby ji druhá strana přijala.
Naučíte se, jak u zpětné vazby budovat efektivní vztah.
Zjistíte, jak poskytovat zpětnou vazbu a jak vést rozhovor s respektujícím přístupem za použití věcné a vztahové roviny, čímž omezíte konfliktní situace, zlepšíte spolupráci a podpoříte komunikaci „Já OK – Ty OK“.
Osvojíte si aktivní a empatické naslouchání při poskytování zpětné vazby a budete tak reagovat přesně na to, co druhá strana říká a potřebuje.
Vyzkoušíte si, jak reagovat na oprávněnou i neoprávněnou kritiku směrem k vám.
Natrénujete si poskytování zpětné vazby na konkrétních příkladech.
Lektorka
Ing. Zuzana Kocúrková, MBA, PCC
e‑mail:
Zuzana Kocúrková je senior lektor, mentor, facilitátor, mezinárodně certifikovaný Solution-focused kouč PCC ICF. Má 29 let zkušeností v oblasti rozvoje lidských zdrojů. Vystudovala manažerskou psychologii a Řízení lidských zdrojů. Má bohaté zkušenosti s realizací komplexních rozvojových projektů, které zahrnují individuální, skupinový koučink, talent management, manažerské rozvojové programy, assessment a development centru, manažerský audit. Ve své práci využívá schématerapii, transakční analýzu a focusing – tělesně zakotvené prožívání, Solution-Focused přístup. Věnuje se také supervizi jednotlivců a týmů.
