Zvládání konfliktních situací
-
7. listopadu 2024
9:00 – 16:00
-
Školicí místnost CERPEK (místnost č. 328), Komenského náměstí 2, Brno.
-
Osobnostní kompetence
akademičtí i neakademičtí zaměstnanci fakult, VŠÚ, RMU a dalších HS
Co rozhoduje o vašem úspěchu i neúspěchu v konfliktních situacích? Je to především schopnost zvládat nepříjemné emoce, které vznikají ze střetů odlišných názorů, postojů a představ lidí kolem nás. Výsledkem a oceněním pro vás pak budou harmonické vztahy a cesta životem bez zaťatých pěstí.
Obsah
- Podstata konfliktu a co k němu typicky vede (příčiny komunikačně a interpersonálně náročných situací; potenciální užitečnost konfliktů).
- Dynamika a principy konfliktu (důležité aspekty konfliktu (racionalita, emoce, identita); zájem vs pozice v konfliktu).
- Strategie řešení konfliktu (styly zvládání konfliktů a komunikace v náročných situacích; sebereflexe; aktivní naslouchání; empatická a asertivní komunikace).
- Modelové situace a nácvik zvládání konfliktů (případové studie a modelové situace z praxe účastníků; aplikace zásad efektivního zvládání konfliktů; rozbor, zpětná vazba).
Cíle
- dokážete rozpoznat typy a příčiny konfliktu a najít správné řešení
- zlepšíte svou sebejistotu v komunikaci ve vyhrocené situacii
- naučíte se a procvičíte si techniky a přístupy k řešení konfliktu
Místo konání
CERPEK (místnost č. 328), Komenského náměstí 2, Brno.
Kontaktní osoba
Vedoucí Oddělení rozvoje osobnostních kompetencí
Přihlášení
Registrace je uzavřena
Událost již proběhla.