Zvládání konfliktních situací

  • 6. října 2023
    9:00 – 16:00
  • Školicí místnost CERPEK (místnost č. 328), Komenského náměstí 2, Brno.
  • Událost již proběhla

Pouze pro RMU

Workshop

prezenční

Osobnostní kompetence

zaměstnanci RMU

Čeština

jazyk akce

Konflikty jsou běžnou součástí našich životů. Workshop vám poskytne nezbytné základy, abyste se mohli stát dobrými komunikátory. Naučíte se, jak naslouchat, co ostatní skutečně říkají, přičemž některých věcí si nemusí být vědomi ani oni sami. Ve své komunikaci totiž nepředáváme úplná sdělení, některé informace zůstávají ukryty a další se dostanou k druhým osobám v překroucené nebo zobecněné podobě. Z tohoto důvodu dochází v rámci mezilidské komunikace k nedorozuměním a nepochopení. Přemýšleli jste někdy o tom, kolik informací od druhých vám unikne, a naopak jaká sdělení neúmyslně předáváte svému okolí? Jestliže se naučíte číst neverbální signály těla, dokážete rozpoznat, co se v druhém člověku odehrává, stanete se vnímavými a úspěšnými komunikátory.

Obsah

  • úrovně komunikace a jak je můžeme využít při jednání
  • jak rozpoznat počátek konfliktu a řešit jej včas s pozitivním výsledkem
  • co můžeme udělat jinak, abychom emočně vypjatou situaci zvládli efektivněji
  • aplikace asertivních technik do pracovních vztahů
  • reakce a umění jednat v emočně vypjatých situacích
  • řešení konfliktů s různými typy lidí
  • práce s blokátory komunikace (manipulace, domněnky, předsudky)
  • řešení konkrétních situací

Cíle

  • naučíte se zvládat konfliktní situace a řešit problémy konstruktivně
  • dozvíte se, jak zlepšit kvalitu vztahů a zefektivnit komunikaci s lidmi
  • naučíte se podívat se na situace s nadhledem, používat „selský rozum“
  • zjistíte, jak být více empatičtí a otevření vůči ostatním a umět naslouchat

Lektorka

Nasťa Miklová

telefon: 603 276 266
e‑mail:

Lektorka Nasťa Miklová je zkušenou profesionálkou v oblasti rozvoje a růstu dospělých. Specializuje se na rozvoj leadershipu, komunikačních a prezentačních dovedností, budování týmové spolupráce a osobního rozvoje. Zkušenosti, dovednosti a nadhled získala během své 30leté práce v obchodě a managementu nadnárodních společností převážně v oblasti finančnictví a státní správy. Praxi získala při vedení týmů, získávání a zapracování nových zaměstnanců. Jako lektorka, konzultantka a koučka od roku 2009 rozvíjí pracovníky v mnoha dalších společnostech v různých oborech.

Silné stránky: Pozitivní přístup, autenticita, umění zaujmout a strhnout ostatní. Povzbuzení a inspirace účastníků k hledání nových řešení.

Úspěšně k cíli

Místo konání

CERPEK (místnost č. 328), Komenského náměstí 2, Brno.

Načítám mapu…

Kontaktní osoba

Přihlášení

Registrace je uzavřena

Událost již proběhla.

Sdílení události

Používáte starou verzi internetového prohlížeče. Doporučujeme aktualizovat Váš prohlížeč na nejnovější verzi.

Další info