Školicí místnost CERPEK (místnost č. 328), Komenského náměstí 2, Brno.
Událost již proběhla
Pouze pro MUNI RECETOX
Změna programu
Workshop
prezenční
Osobnostní kompetence
zaměstnanci MUNI RECETOX
Čeština
jazyk akce
Co rozhoduje o vašem úspěchu i neúspěchu v konfliktních situacích? Je to především schopnost zvládat nepříjemné emoce, které vznikají ze střetů odlišných názorů, postojů a představ lidí kolem nás. Výsledkem a oceněním pro vás pak budou harmonické vztahy a cesta životem bez zaťatých pěstí.
Obsah
Podstata konfliktu a co k němu typicky vede (příčiny komunikačně a interpersonálně náročných situací; potenciální užitečnost konfliktů).
Dynamika a principy konfliktu (důležité aspekty konfliktu (racionalita, emoce, identita); zájem vs pozice v konfliktu).
Strategie řešení konfliktu (styly zvládání konfliktů a komunikace v náročných situacích; sebereflexe; aktivní naslouchání; empatická a asertivní komunikace).
Modelové situace a nácvik zvládání konfliktů (případové studie a modelové situace z praxe účastníků; aplikace zásad efektivního zvládání konfliktů; rozbor, zpětná vazba).
Cíle
dokážete rozpoznat typy a příčiny konfliktu a najít správné řešení
zlepšíte svou sebejistotu v komunikaci ve vyhrocené situacii
naučíte se a procvičíte si techniky a přístupy k řešení konfliktu
Lektorka
Mgr. Martina Landová
e‑mail:
Vystudovala Pedagogickou fakultu Univerzity J. E. Purkyně v Ústí nad Labem. Zkušená manažerka, projektová manažerka i lektorka splňující podmínku dvojí praxe, tedy že vedení týmu sama opravdu dobře umí a umí je i naučit druhé. Ve své praxi prošla prakticky všemi pozicemi v oblasti obchodu (od obchodního zástupce po obchodní ředitelku). Během své lektorské praxe pracovala pro řadu renomovaných společností. Kurzy vedené paní Landovou se vyznačují vysokou participací účastníků a jsou zaměřené na praktické využití nově nabytých vědomostí a dovedností.
